Политика обработки персональных данных
Настоящая политика описывает, как сервис ЗапишуБот обрабатывает персональные данные посетителей сайта, зарегистрированных специалистов, а также клиентов специалистов, чьи данные обрабатываются в сервисе для ведения записи, коммуникаций и расписания.
1. Оператор персональных данных
Оператор: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЗОТОВ ВЛАДИМИР ДМИТРИЕВИЧ.
Адрес: 442761, РОССИЯ, ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛ, БЕССОНОВСКИЙ Р-Н, С ЧЕМОДАНОВКА, УЛ ЮБИЛЕЙНАЯ, Д 7.
Email для обращений: zapishu.bot@gmail.com.
ИНН: 580306342976. ОГРНИП: 326580000032891.
2. Какие данные обрабатываются
- Данные посетителей сайта: IP-адрес, технические данные браузера и устройства, cookies, сведения о переходах по страницам, данные localStorage и sessionStorage, необходимые для авторизации и устойчивой работы интерфейса.
- Данные специалистов: ФИО или отображаемое имя, номер телефона, email, данные профиля, услуги, расписание, настройки уведомлений, идентификаторы авторизации, токены сессий и иные данные, переданные при регистрации и использовании кабинета.
- Данные клиентов специалистов: имя, телефон, username, avatar, messenger id, идентификаторы в Telegram и VK, сообщения, комментарии, notes, сведения о бронированиях, времени визита, статусах записи и иные данные, которые специалист вносит в сервис либо которые поступают из каналов связи при работе записи.
- Данные из внешних провайдеров авторизации и каналов: сведения, переданные VK ID, Telegram Login Widget и иными подключенными интеграциями в объеме, необходимом для входа, идентификации пользователя, отправки и получения сообщений.
- Платежные данные в объеме, необходимом для обработки оплаты подписки: статус операции, сумма, валюта, дата и время платежа, идентификатор заказа, маскированные сведения о способе оплаты, технические идентификаторы рекуррентного платежа или привязки карты, если пользователь отдельно согласился на автопродление.
3. Цели обработки
- Регистрация, вход и поддержание сессии пользователя в кабинете.
- Предоставление функциональности сервиса: ведение расписания, запись клиентов, отправка уведомлений, хранение истории взаимодействий.
- Исполнение обязательств по оферте и сопровождение пользователей.
- Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и анализ технических ошибок.
- Обработка обращений и юридически значимых запросов субъектов персональных данных.
4. Правовые основания
- Заключение и исполнение договора на использование сервиса.
- Согласие субъекта персональных данных в случаях, когда оно требуется законом.
- Исполнение обязанностей оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
- Поручение на обработку персональных данных, которое специалист дает сервису в части данных своих клиентов для целей организации записи, уведомлений и ведения клиентской истории.
5. Клиентские данные специалистов
Если специалист использует сервис для ведения клиентской базы, записи и переписки, специалист остается лицом, определяющим цели работы с данными своих клиентов в рамках собственной деятельности. Сервис ЗапишуБот обрабатывает такие данные по поручению специалиста в объеме, необходимом для предоставления функциональности платформы, включая хранение карточек клиентов, бронирований, сообщений и технических идентификаторов.
6. Использование cookies, localStorage и sessionStorage
- Cookies и аналогичные технологии используются для работы сайта, защиты авторизации и сохранения пользовательской сессии.
- localStorage может использоваться для хранения токенов доступа и иных параметров, необходимых для поддержания входа в кабинет.
- sessionStorage может использоваться для хранения одноразовых параметров авторизации, включая nonce и служебные значения текущего сеанса.
- Отключение cookies или browser storage может привести к невозможности входа и нормальной работы сервиса.
7. Передача данных третьим лицам
- Данные могут передаваться провайдерам, обеспечивающим техническую работу сервиса, хостинга, доставки сообщений и авторизации, только в объеме, необходимом для выполнения их функций.
- При оплате подписки данные о платеже и необходимые технические идентификаторы передаются T-Bank и иным платежным участникам в объеме, необходимом для проведения оплаты, формирования чека, подтверждения статуса платежа и, при отдельном согласии пользователя, работы автопродления.
- При использовании входа через VK ID и Telegram, а также обмена сообщениями через соответствующие платформы, технические и учетные данные обрабатываются этими платформами по их собственным правилам.
- Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
8. Сроки хранения и защита данных
- Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора и требования закона.
- Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.
- Платежные реквизиты банковских карт вводятся пользователем на стороне T-Bank или иного платежного партнера и не сохраняются сервисом ЗапишуБот в полном объеме.
- Для защиты данных используются защищенные сетевые соединения, разграничение доступа к служебным данным, журналирование операций и иные меры безопасности, соразмерные характеру обрабатываемой информации.
- После достижения целей обработки или при наличии законных оснований данные удаляются либо обезличиваются.
9. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие в применимых случаях. Для обращений используйте адрес zapishu.bot@gmail.com.
10. Изменение политики
Оператор вправе обновлять политику при изменении законодательства, функциональности сервиса или порядка обработки данных. Актуальная редакция размещается на этой странице.